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サポートが最悪すぎる！
毎回担当者が変わり、チグハグな回答なだけでなく、日本語すら読めないのか、全くこちらの質問とは見当違いな回答が返って来たり、真逆の認識をした回答をされたりすらする。
「〜〜が無いので」と話しても「〜〜はあるから●●ですね」という具合に、とにかくまともなやり取りすら出来ない。
しかも、何回も！更に、それを指摘しても絶対に謝らない！
呆れるを通り越して、本当に日本人なのかすら疑いたくなるし、人間性も悪く社会人以下のスタッフがゴロゴロいる。

その上、XサーバーのミスでこちらのHPが長いこと非表示になってしまったのに、いくらXサーバーのミスだと指摘しても、ひたすらこちらやワードプレスのせいにし、なんとか責任転嫁・責任放棄しようと見苦しいくらいに酷い対応ばかりをする。
結局Xサーバーのミスだと判明しても、謝罪すら一切なし！損害賠償すべきなのに！

とにかく、あり得ないサポートと絶対に非を認めず人のせいにする体質で、Xサーバー側にとって都合の悪いことは、完全スルー。
信じられない汚い体質の会社。
あまりの酷さに驚いた。こんな酷い会社、他に無いのではないか？

こんなあまりに酷いサポートなので、何もトラブルが無いうちは良いかもしれないが、何か問題があった場合、Xサーバーは絶対に責任は取らないし、ユーザーはものすごい損をし大変な思いをする。
絶対に辞めた方が良い。

他のレンタルサイトで借りることができなかった為、
仕方なく利用しました。
届いて使用するまでは問題ありませんでしたが、
返送の際に夕方に来るとのことで待っていましたが
ドライバーの方がインターホンを鳴らさず電話をかけときていたようで、
携帯電話は近くに置いていなかった為来たことに気が付きませんでした。
折り返し電話をして翌日10時から14時の間に集荷に来てくれるとの事だった為、
仕事が終わり10時に自宅に戻ったところ、
10時前に来ていたようで不在票が入っていました。
不在票の電話番号に何度か折り返し電話しましたが出ないため、
結局集配センターまで持っていきました。
返送に手間がかかる為、もう二度と利用しないと思います。

口コミなど見ずに体験へ行き、その場で契約してきました。
柏店の方々は皆さまかなり感じが良く、店内もとても綺麗です。
後から口コミを見て、そんなに他の店舗は酷いのか…？とびっくりしましたが、予約もきちんと取れて清潔で満足してます。
効果が出るかはまだわかりませんが、通うことが楽しいので少しストレスも緩和されてよかったです。私はおススメです。

最低利用期間が３ヵ月という記載が「よくある質問」のページに書かれていた。
「プラン料金」のページに書いておいてほしい。

屋内の一部で繋がらないので30日無料期間内で解約。

30日間無料キャンペーンでの解約の場合、電話受付のみであるため、解約するために電話で解約をしようとしたところ、10分以上サポートに繋がりませんでした。
日を改めて連絡するも同様。

サポートからの折り返し電話も日中仕事をしている人は対応が難しい時間(11時頃)に連絡が来ていました。
※折り返しの連絡タイミングについては指定ができませんでした。

最終的に無料キャンペーンは適用外とされ
解約金を支払う事になりました。
他の方のレビューにもあるようにサポート含め対応も遅く、不都合な内容は客の責任になるので
契約＝解約時トラブルになる
と考えて良いと思います。

ちなみに通信品質ですが、1日に3～5回ほど接続が切れます。端末を再起動すれば基本的に復旧しますが、再起動しても復旧しない場合15分ほど待てば復旧しました。

タクシー運転手が、横柄すぎる。丁寧さがない。

今回、他社レンタルサーバーから乗り換えましたが、初期設定から稼働するまで非常に時間がかかりました、もっと分りやすい、取説を更新する事を願います、今は、もう稼働をしていますが、今後、改訂することによって、初めて使用する人も増えるのでは、初めての人のためにも、もっと分かりやすい取説に改訂する事を要望します。

20分以上待たされ、キャンセルしたくてもこちらがキャンセルしたらキャンセル料500円とかおかしい！キャンセルしたくてメッセージにて電話してほしいと送っても、かかっても来ない。そのくせ、そんだけ待たせた後は勝手にタクシー側からキャンセルされて、意味がわからない！なんでキャンセルのリスクをこちら側だけカブるのか？？運転手にもそれなりのペナルティが無いなら今後使いたくないアプリ。

旅行は楽しい思い出を限られた時間にすべきことですが、エアビのサポートはなにもありません。もし悪いホストに会ってホストが突然のキャンセルをしたらそれでおわり、その日に退室しないといけない。高い手数料払っても、いざとなったらエアビは本当になにもできません。ただのプラットホームですから、当然家が本当にボロボロかとかもチェックできません。自分でやらないといけない。しかもレビューでなにか嫌なことを書かれても自分都合で消せません。たとえ何を書かれようが嘘を書かれようが悪質とエアビが判断しない限り自分にとってよほど悪質で嫌な思いをしてもエアビはかまいません。またあなたがアカウントを消してもレビューは残ります・・。私は二度と使わないと思います。1日とかならいいでしょうが、今や1日レベルなら地元で借りたほうが手数料も清掃費もかかりません。というかホストっていうのが結構性格悪い人が多いと思います（特にアジアではやたら金銭を気にしてくる
日本も含めて）なので旅館とかホテルとかそういう専門じゃないと素人経営なのでお客が嫌な思いをするのは当然でしょう。で、エアビのサポートは強いて言えばなにか壊れても請求されないことですが、そんな滅多におこらん自己の保証より、素人レベルの悪いホストを対処する方法を作って欲しい。えあびに1年半くらしてたけど、もうじもてぃとか、手数料無駄になることのないところを探します。

期日に届かないことが2回ほどありました。
対応も悪く、電話での返答も、期日に発送しましたの一点張り。
内容はともかく、これでは二度と注文しようと思いません。

スタッフの方々も親切です、
まだ、結果はわからないですが、予約もとりやすいし、行きたいだけ行けていいと思います。
まだ、１ヶ月くらいなので、結果はこれからあれば嬉しいです。

初めて使用する場合、少し利用は難しいと感じました。
コントロールパネルに入るパスワードが別だったりして
初心者からすると「コントロールパネルって何?」となっていたので、そこが統一されると嬉しいなあと思いました。