サーバーに関して特に不満はありませんが、サポートについては電話もメールもいまひとつな感じです。
料金や契約に関する相談については親切丁寧に教えてもらえるのですが、サーバーやドメインのことなど、ちょっと込み入った質問になると、とたんに以前の丁寧な対応はどこへやら？得てして少しいい加減な対る印象を受けました。
特にメールは24時間以内に必ず返答しなければならないというノルマがあるせいか、とりあえずよくわからないけど返答しておこうみたいな感じで、こちらの質問すらきちんと読んでいないのではないか？と思われることが多々ありました。
こちらとしては24時間以内に返答が来て欲しいというわけではなく、やりとりが最小限であることが一番大切で、その上でなるべく早く解決できるなら嬉しいわけであって、無駄な返答をもらってやりとりを増やすことは、本末転倒だと思われます。
せっかく質の良いサーバーを提供しているのですから、サポートに関しても質を高めて欲しいと思います。
