キャンセルとなる基準に疑問を抱きました

出かけにトラブルがあり、予約の場に行くのが1、2分ほど遅れてしまった。「すみません」とタクシーに駆けよって伝えると「連絡が取れずもうキャンセルになった」とのこと。次の予約が入ったから別のタクシーを探してくれと言われた。
すぐには次の予約が見つからず、予定を変更した。

遅れるとわかった時点で連絡を入れず、予約時間に遅れてしまい申し訳ないと思いますが、キャンセルとなるなが早すぎると感じました。
私自身が驚いてしまったためか、運転手さんの態度も上からのように感じてしまいました。
事前に予約ができてとても便利ですが、今後アプリでの予約はせずに電話で予約した方が対応はその都度してくれるのかなと感じました。

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