便利だからと進められUber以外の配車アプリも使いますが、Uberは最低です。
迎車を受けたドライバーが乗車に向かう最中で他の乗客を拾い、一方的にキャンセルをしてくるような事は多々あります。
地図上で至近距離まで来ていないタクシーを店内で待ち「着いたら連絡ください」とメッセージを送りました。もう目の前という辺りでドライバーがキャンセルをしてきました。
理由は分かりませんがこちらはずっと待っていたにもかかわらず、一方的なキャンセルです。そして何故かこちらにキャンセル料金の請求がきました。そのキャンセル料金を支払わないと次の配車をできません。
ビックリしてUberに問い合わせ、一連の事を伝えましたが請求をされました。到着したドライバーをこちらが長時間待たせたのであれば意味も分かりますが、待っていたのはこちらで「着いたら連絡ください」とのメッセージも送っています。
Uberシステムを使用しているMKタクシーに苦情をだしても、「UberのことなんでUberに言ってください」の一点張り。Uberは電話では問い合わせすることもできず、文面でのみのやり取りしかできませんが、マニュアル通り回答が淡々と返ってくるのみです。
Uberのキャンセルポリシーに書かれている「ドライバーが迎車地点に到着し5分が経過した後、待ち合わせができずドライバーがキャンセルした場合」と書かれていますが、今回の件には該当しないにも関わらず、請求をしてくるような最低のシステムです。
たまに乗るぐらいの方ならいいかもしれませんが、頻繁に乗る方には到底オススメできません。ご注意ください。
