指定した日に届かない。連絡も遅い。

種類が少ないのと品切れが多いのが気になりつつも、好みのソファとテレビ台が見つかったので注文。

到着を楽しみにしてたのですが、こちらが指定した日に届きませんでした。

おかしいなと思い、連絡しようと思ったら電話の受け付けは平日18時まで。すでに金曜の夜で時間を過ぎてしまっていたので、月曜まで待つしかありませんでした。もちろん、そのあいだ、向こうから電話での連絡やお詫びは一切なし。

月曜に電話をかけたら、なかなか繋がらない。やっと繋がったと思ったら、到着日が変更になることはメールで連絡済みとのこと。よく見ると、前日にメールが1通届いていましたが、これだと私みたいに気づかない人も多いのでは・・・？
なんのためにわざわざ電話番号を登録させてるのかわかりません。

よっぽどキャンセルしようかと思いましたが、初めての一人暮らしで、家具を買う余裕がなかったので、仕方なく到着するまで我慢しました。

在庫管理やサポート体制に問題があるのでは？と思います。

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