電話サポートのレベルが低いようです。メールしましょう。

エックスサーバー自体のサービスには満足しています。

ただ、電話サポートのレベルがけっこう低いようです。
今までけっこう色々なレンタルサーバーを使って来ましたが、どこも満足なサポートを受けられた試しがないので、結局自分で調べてなんとかするしかないんだなと、薄々わかってはいました。

ただ、エックスサーバーの場合は全般的にサービスの質が高いので、もしかしたら・・・と淡い期待を抱いていましたが、見事に裏切られました。

電話に出た担当者は、初めから終わりまでそっけない態度だし、こちらの話を理解していないっぽいのにわかってる風に相槌だけうって、最後まで喋らせて、結局は「電話では対応できないので、メールしてください」で終わり。さすがにあきれてしまいました。

よっぽど文句を言おうかと思いましたが、時間がもったいないので、ぐっと我慢してメール。するとわずか数時間で返信をもらえて、無事困っていたこともすぐに解決しました。

最初からメールを送ればよかったです。今度からそうします。

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