コールセンターの電話が繋がらないのは本末転倒

誰でもサポートが受けられることをアピールしている割には、電話が全く繋がらない。
コールセンターで数十分待たされることもある（あまりにも待たされるため、諦めて途中で切ってしまった）

自分の場合は、幸いたいしたトラブルではなかったため、試行錯誤の上、何とか自力で解決することができたが、電話サポートが受けられることを期待して契約した人は、あてが外れて困るのではなかろうか。

500円のスタンダードプランでも、最上位のプランと同じ便利な機能が一通り使え、そういった点では他社より優れているため大変満足しているが、いざトラブルが起きたときには不安を感じる。

誰でもフリーダイヤルで電話サポートが受けられることを売りにしすぎて、コールセンターのキャパを超える電話が殺到しているのではないか。

フリーダイヤル以外の番号を設けるなど、本当に困っている人が問い合わせたときに、きちんと電話が繋がるようにしてほしい。

株式会社ピコラボ

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