1か月で不具合…その後

ルンバをレンタルしました。1か月で充電ができなくなりサポートへ連絡をしました。
色々アドバイスをもらいましたが動かず交換の品を送ってくれると言うことになりました。（この時の担当の方はとてもいい人でした）

そして交換の品が届き、いざ稼働！「キュルキュルキュル」とびっくりするくらいの音がしました。
停止させて、またサポートへ連絡したところ、ブラシが悪いということでした。
「今回は【特別】にブラシを送りますが、基本消耗品はそちらでご用意いただくことになっております」と言われて、届いてすぐ1回目の稼働でそんな風に言われてどうも腑に落ちなくて…
「今後レンタルする商品は、初日の不具合でも消耗品はこちらで用意してくださいということですか？」と聞いたら「さようでございます」と返事が返ってきました。

2回目の担当の人は全く誠意を感じませんでした。言い方が皮肉まじり。

サポートの対応は本当に大事ですよ。

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