サービスの概要としては、1ヶ月家具が試せたり、今ある家具を代わりに引き取りしてくれたり、良いと思い利用していました。
ただ、予定の日時に届かない事が何回もありました。
予定の日時になっても届かないため連絡すると「すみません、明日必ず届けます」と言ったにも関わらず次の日も届かず、連絡すると「すみません忘れてました。明日必ず」と言われ次の日も届きませんでした。
搬入業者もその都度空いてる素人当然の業者に任せてるようで、会社と業者との連携が全く取れていません。
そして、搬出の際に慣れていない方がかなり乱暴に運んでいて、心配だったのですがやはり壁に傷をつけられました。
会社に問い合わせしたところ、傷の写真を送って下さいとの事なので送ると、「利用規約第21条につき一切補償できません。」との事でした。
リーズナブルな料金で家具を試せると思ったのに結局、壁の補修代金がかかり買うよりかなり高くつきました。
そして、キャンセル済みの家具の料金が毎月ずっと引き落とされていて、問い合わせすると、「家具が返却されていないので、手元に家具があるか確認して返却してください」と、こちらが落ち度があるような言い方をされました。
返却するもなにも、キャンセルして1度も届いてない家具をどうやって返却するんでしょうか。
結局、「不在であれば家具を受け取られてない可能性もあるので今回は結構です」と、失礼な事を言っておきながら謝罪もなく上から目線で自らのミスを認めない言い方をされました。
かなりずさんな会社でトラブルも絶えず、何をされても弁償してもらえないですし、何かあった際にこちらのせいにされてお金を請求される可能性があるので、絶対関わらないでください。気を付けてください。
こんなに憤りを覚えた会社は他にはありません。この様な体制ではそのうち大事になると思いますよ。
