電話の対応が悪すぎる、何を質問してもまともな返答なし

ちょうど別の会社のお客様センターに電話した直後だったので、エックスサーバーの電話の対応の悪さに唖然としました。

こちらに知識がないのが前提で、わかるように説明するのが最低限の務めなのではないでしょうか。他の標準的なお客様センターの対応を見倣ってほしいです。

顔が見えない相手だからこそ気をつけるべきなのに、愛想の一つもなく、それはまあ我慢するとしても、何を質問しても要領を得ない返答ばかりで、結局堂々巡り。最後には、同じ質問内容をわざわざメールで送って欲しいと言われてしまい、今までさんざん電話で説明していた時間はいったい何だったのか、と呆れました。

料金もけっして安くはないですし、サービス側で専門的な知識を持った担当者からのサポートがあってこそのサービスなのではないでしょうか。

友人に勧められて使い始めたのですが、早くも使う気が失せてしまいました。
せっかくサービスが良くても、肝心の担当者があの態度では、使い続ける気になりません。

株式会社ピコラボ

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