サポートの質の低さが残念。

電話サポートの時間外だったので、メールで問い合わせたのですが、無視されてしまいました。急いでいなかったとはいえ、24時間経って何の返答もないというのはひどすぎると思います。

納得できなかったので電話をかけると、すみませんと言いつつも24時間以内に返答というのは毎回ではない、遅くなることもあるという言い訳ばかり。
だったら原則24時間以内に返答なんて掲げるべきではないと思います。

しかも問い合わせ内容については電話ではわからないので詳細をメールで送ってくれと言われ、結局また同じメールをするはめに。

電話も無料というのは相談料が無料なだけで、電話代はしっかりかかってます。日頃お金を払っている客に、さらにお金と時間を余計にかけさせる、こういう対応をさせるのは非常識だと思います。

サービス自体は気に入ってるだけに、サポートの質の低さが残念です。

株式会社ピコラボ

レンタマン運営局

「世の中は、今まさにレンタルサービス全盛期！」レンタマンは、レンタルサービスを利用した方々の本音の口コミと評判を集めたWebメディアです。