電話サポートには期待しないように。完全に時間のムダです。

電話サポートがあったほうが安心だと思い、サポートサービス目当てでわざわざ一番高いビジネスプランを契約しましたが、期待はずれでした。

ホームページ作成サービスということで、ユーザーのほとんどが初心者ばかりなせいかもしれませんが、ちょっと技術的な質問をしようとすると、おかしな回答ばかり返ってきます。メールサポートの方がまだマシでした。

もしかしたら、電話サポートだとGMOではなく、委託してるコールセンターとかに繋がってしまってるのかもしれません。少なくとも技術的なことがわかる人は皆無でした。しかも、わからない質問ならすぐ折り返しますと言えばいいのに、こちらに散々話させておいてから、メールでお問い合わせし直してくださいと言われるので、さすがに腹が立ちました。

電話しても時間の無駄になるだけなので、急いでいるときにも必ずメールで質問するようにし、プランは一つ下に下げました。わざわざ最初にビジネスプランを契約してしまい、損しました。

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