与信枠5,000円等は説明不足

初めて利用しました。乗車料金約2,300円にに加えて5,000円がクレジットカードにチャージされました。よくある質問に不明な5,000円が与信枠として設定されると記載されていましたが、アプリ利用時にはそのような注意書きはありませんでした。お問い合わせ先に電話した結果、あくまでも配車ボタンを押した際に5,000円の枠を確認するもので、乗車料金が決済された瞬間に消されるとの説明。ただし、0円決済、恐らくクーポン利用、あるいは配車キャンセルの場合は、24時間以内にマイナス処理するとの説明でした。
カード会社の締め前なので、本当に期づれすることなく5,000円が請求されないのかどうかの確認はできていません。利用規約に記載されているとの説明でしたが、本当に丁寧に説明されているかどうかの確認はできていません。例えば、他社システム、S-rideも同様の分かりにくい仕組みになっているかは分かりませんが、いずれにしても不親切なシステムだと個人的には思い、今後Goを使うことはしないと考えています。

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