ベビーベッドをレンタルしましたが、届いたベビーベッドが写真の雰囲気とまったく違いました。ネットサービスなのでこういう不手際もあるだろうと思いましたが、やはり納得がいかず、翌日電話をかけ、事情を説明して交換をお願いしたのですが、そのとたん、電話口の担当者の態度が急変、、
交換するにはこちらが交換手数料を払い、さらに配送料まで負担しなければならない！という、とんでもないことを言い出しました。
ありえない言い分に、一瞬なにを言われているのかわからなくなりましたが、どうやら電話担当者はかなり若い子のようなので、まだじゅうぶんに教育を受けておらず、客商売というものをきちんと理解していないのだろうと思い、冷静にさとしました。
この場合は誤った写真を掲載したあなた方に明らかな非があること。すみやかに非を認め、無償で返品交換に応じるべきこと。
しかし、担当者の態度は頑なでした。こちらの指摘に対してもまったく非を認めようとせず、挙げ句の果てに写真のことなんかどうでも良い！とにかく金を払え！という口ぶりには本当に頭にきました。
あなたでは話にならない！責任者を出しなさい！と言うと、やっと上司らしき男性が出てきたので、時間をかけてしんぼう強く話しましたが、けっきょく最後までむこうの言い分ばかり聞かされて、なんの意味もない話し合いで終わりました。
表向きは母親や子供の安心安全をうたっておきながら、裏では誠意のカケラもない、、そして自分たちの非を認めないばかりか、あの手この手で客から金を搾り取ろうとしてくるのが本当に許せませんでした。もうここは絶対に利用したくありません。
