<良い>
場所を建物単位で指定ができるので、予約車両を見つけるのが楽で助かっています。また予約時に目的地まで指定でき、支払いも改めて行う必要がないので、乗れさえすればあとは何も気にせず過ごせることもメリットだと感じます。
<悪い>
8時?9時過ぎまでの朝の出勤時間と重なるとビジーチケットという1000円近くする追加料金を払わないとほぼタクシーが捕まらないことが多く、対応車両がまだ少ないように思います。また利用料金に応じランクがつき、予約の優先度などが変わるようなのですが、あまり実感することがないです。