回線利用者が多いと思うのですが、とにかく夕方になると通信が遅くなります。ときには繋がらなかったりルーターの電源をつけ直したり、手間がかかる場合があります。
サービス面に関しては文句ありませんが、通信速度に関してはやや残念なところがあります。
他にもソフトバンク光ユーザーから遅いという話を聞いたので、同じように感じる人は多いのでしょう。
料金面をとるか、速度をとるかといったところなのだと思います。
速度をとるのであればドコモやau光のほうが評判が良い印象があります。
ただ、一度工事をしてしまうとまた乗り換え時に日程を調整するなどの手間ひまを考えると私はそのほうが面倒だと思ってしまうので利用を続けています。