トラブルに関する口コミ一覧

人気レンズのレンタルなのであまり傷等気にしていなかったのですが、返却時に発送時と異なるので返却処理できないと言われました。

商品到着時に目を皿のようにして検品し、写真を撮って送らないと相当面倒なことになります。通常使用で付くような傷など全く気にしていなかったんですが、そこを指摘されました。レンズの傷や使用に問題のある故障なら分かりますが、新品ではないのに細かすぎます。

最終的には事なきを得たんですが、やり取りに時間が掛かり面倒でした。

料金的には他社の２泊３日分くらいの月額料金なんで、満足しています。まぁ１年借りるなら買った方が安いですが・・・

里帰り先に配達依頼したのに現住所に送られた。里帰り先に送るよう問い合わせしたが、配達業者への連携不足の為か再度現住所へ送られしまいには配送業者より私に直接電話が。
この時点でイラついてたが、説明し里帰り先に送られてきたが、住所変更の際の追加配達料を着払で払わされた。

再度問い合わせすると追加分は返金対応してもらったが、何度も電話のやりとりがあったし、途中から面倒になって借りたくなくなった。
キャンセルするにも手間だったので借りたが2度目はない

おもちゃのセレクトは可もなく不可もなくというかんじです。少し月齢が先のものを送ってこられる印象でした。ちょうど面白そうに使ってるという時に返却期日が到来するので、延長して同じおもちゃを借りるのではトータルで見ると買った方が安いのではという結論になり数ヶ月で解約しました。
何より解約手続きが紛らわしく、電話で問い合わせしましたが、対応が非常に事務的でこちらの立場も考えてくれていない対応でした。
後味も悪く残念な対応でした。

便利ではありますが、導入して1年以内にトラブルが3回。
サポートに連絡すれば対応はしてもらえますが、何度もメールのやり取りをして手間がかかります。

本体の交換になった時も故障した本体を引き取って貰えないから処分が大変でした。

健康管理の為に使い続けたいとは思いつつ、あまりにトラブルだらけで困ります。

アールカワイイは同時交換（返却と受け取りが同時にできる）ができることが便利ですが、その１回の交換料が契約中にどんどん値上がりします。

今現在の交換料は1回¥1,268（2021年12月現在。レギュラープランの場合)。
月4回ペースで交換するとけっこうなプラス料金になってしまいます。

私は1年半契約していますが
最初は同時交換無料回数があり月4回までは月額料込みでした。
それが2020年10月から毎回480円になり、
そして2021年4月に現在の1,268円になりました。

送料の値上げは仕方ないことですが、
480円に承諾して1年契約したのであって、1,268円はなら契約していなかったので
値上げの際は契約を継続するか否かを選べるようにしなければならないのではないでしょうか。
しかし1年契約してしまったら途中解約しても返金されることはありません。

ここからが更におかしいのですが、
現在私は、昨年2020年10月から遡って同時交換料すべて1回¥1,268で一括請求されています。
1回480円のはずなのにです。
このことを何度もサポートセンターへメールしても確認中という回答しかきません。
そうして１か月以上経過し確認中のまま引き落とされてしまいました。

1年契約時クレジットカード契約したので、どうやらRcawaiiは好きなときに好きな金額で決済かけれるシステムなのだとわかり怖くなりました。カード情報を消したいですが客側にそのようなカード情報を更新したり入力する画面はありません。むこうだけが握っている状態なのです。

今現在もどんな質問をしても確認中のみの回答で一切対応してくれる気配はないので、お金を返してくれるつもりはない・詐欺ではないかと思っています。
昨年はこんなことなかったし、たまにサポートセンターへ問い合わせしても3営業日内きちんとした答えが返ってきていたので、
会社が現在おかしなことになっているかと思われます。

ということで、現在アールカワイイはおすすめできません。
契約するなら長期ではない＆クレジットカードではない方法にした方が良いです。

土地勘のない出張先でのことです。翌日に宿泊先から目的地まで利用したく前日に予約をしていました。予約時間の5分前に宿泊施設の前で待機していましたがタクシーが現れず。予定時間の2分前にタクシーより到着したとメッセージがありましたが、どうにも見つけることが出来ず、タクシーが見当たらないことをメッセージで送りました。しかし、その後タクシーから連絡が全くなかったため、電話をかけて欲しいと再度メッセージを送りましたが何の返事もなく予定時間を8分程度過ぎた頃にキャンセルとなったと通知が届きました。遅れることが出来ない予定だったので事前に予約をしていたにもかかわらず……。その後必死に別のタクシーを捕まえ、数分遅れでしたが予定の目的地に着きました。余裕をもって到着するつもりが、遅刻までしてしまい不愉快極まりなかったです。初めての利用で理解できていない部分があった可能性は否定出来ませんが、何の反応も貰えず、初回のキャンセルなので今回のみ?予約違約金はかからないというようなメッセージに憤りすら覚えました。２度と利用したくないと思います。事前に予約していたのだからもう少し客のことを思って親身に対応して欲しかったです。

結論、家具は普通に買ったらいいと思う。

カウチソファと化粧台を1年レンタル。
9月末頃に配送されたが、業者の方がかなり汗臭くてしばらくきつかった記憶。

その後は問題なく使えており、買取価格が0円になったら購入してしまおうと思っていた頃、突然買取価格が値上がり。ソファに至っては3000円→19000円ほどに。不思議に思い問い合わせするも返信なし。信用できないため解約しようと考え、ソファは返品し、化粧台は0円になっていたので購入。

その後支払い履歴を確認すると化粧台で3300円請求されている。月額1600円ほどだったので明らかにおかしい。

サポートに何度も問い合わせて返信があったが、「元の値段が○円だったので支払いが残っていましたため請求しました」との内容。
こっちは買取価格0円だったのを確認して購入しているし、どこにも元の値段を確認するところなんてないのにどこで正しいかどうか確認するの？

無理矢理にでもお金を請求したい感がすごい。

初めて利用しました。乗車料金約2,300円にに加えて5,000円がクレジットカードにチャージされました。よくある質問に不明な5,000円が与信枠として設定されると記載されていましたが、アプリ利用時にはそのような注意書きはありませんでした。お問い合わせ先に電話した結果、あくまでも配車ボタンを押した際に5,000円の枠を確認するもので、乗車料金が決済された瞬間に消されるとの説明。ただし、0円決済、恐らくクーポン利用、あるいは配車キャンセルの場合は、24時間以内にマイナス処理するとの説明でした。
カード会社の締め前なので、本当に期づれすることなく5,000円が請求されないのかどうかの確認はできていません。利用規約に記載されているとの説明でしたが、本当に丁寧に説明されているかどうかの確認はできていません。例えば、他社システム、S-rideも同様の分かりにくい仕組みになっているかは分かりませんが、いずれにしても不親切なシステムだと個人的には思い、今後Goを使うことはしないと考えています。

Amazon musicを使用してましたが、6ヶ月無料のメールにつられて試しに登録。家族で使用してみて良ければ、ファミリープランで使い続けようと思い、ファミリープランにアップグレードした途端にAppleからメールが届き、ファミリープラン満額の1500¥程度の請求が😅ファミリープランにアップグレードする画面までは+500¥で良いような書き方しかなく、アップグレードを決済する画面でも、6ヶ月の無料が無効になることを知らせるシステムもない。翌日、仕方なくAppleサポートに相談するも、私のアカウントを6ヶ月の個人無料プランに戻してもらえないばかりか、ファミリー共有で紐付けした家族も無料期間を使用済みとなり、今後も無料でのお試しが出来ないという厳しい返答でした。手続きを間違った自分が悪いのかもしれませんが、ファミリー共有をしてしまえば無料キャンペーンの恩恵が受けられなくなる説明が手続き上の画面ではほぼ皆無です。非常に不親切だと思いますし、上記説明をAppleにしても請求された1500¥程度の返金には応じてもらえたものの、無料お試しのサービスは今後一切受けられないとのご返答。iPhoneなのでApple musicが使えるチャンスでしたが、非常に残念な対応で失望しましたので、今後もAmazonを使い続けることにします。

七五三の羽織のレンタルで、羽織紐が破損しており使えない状態でした。使用日の前日の夜に気付き、慌てて問い合わせセンターに連絡しましたが、営業時間外の為返答はなし。なんとか知り合いに借りることができて事なきを得ました。後日お詫びのメールが届きましたが、繁忙期の為こういう事も稀に起こると若干言い訳と受けとれるメールでした。その後1週間待ってみましたがメールや電話は一切なかったので口コミに書かせて頂きました。

都内ですら通信がしょっちゅう途切れる。サポートに連絡してもこちらが使用する場所が悪いの一点張り。通信が途切れるのはどこに移動しても一緒。それから一日5ＧB使ったら実質その日使えなくなるのは「無制限」と呼べない。

午前中に予約し、後から別の人が予約したのは定時前に来ましたが、私の予約車は、直前に見つからなかったと…。その後、予約車確定の知らせから、ズルズルと到着時間が遅れ、結局勝手にキャンセルされました。

どう言うこと？？

サービスの種類が多いせいか、サイト自体にまとまりもなく無料キャンペーンの説明などもかなり不十分に思いました。知らないうちに更新手続きと一緒に有料（無料キャンペーン中だった？）サービスも申し込んでしまったようですぐにキャンセルを申し出たら出来ないと言われました。しかも最短で解約できる月をメールで教えていただいたのですがその指定された月も間違っていてドタバタ・・・カスタマーセンターにも不信感が募るばかりです。後悔。