THE WiFiの口コミと評判

屋内の一部で繋がらないので30日無料期間内で解約。
確実に無料で解約するために電話で解約。
返送キットを送るから、期日までにそれで返送するように指示される。
1週間待っても返送キットとやらが届かず、期日が近づいて来たので不安になり、再度連絡。
オリンピックの関連（本当か？）で遅れている様なので、自分で包装して着払いで返送するように指示される。
ここまではまあ、問題ない。
この時点で期日の2日前であり、今から返送しても期日に間に合うかは分からない旨を伝える。
すると、それはこちら（客）の責任であり、賠償金（注意事項によると12000円）を貰うなどとほざく。
頭にきて言い返すも一切応じない構え。
クロネコヤマトで返送した際に確認すると、期日当日には間に合いそうだが、本当に頭にくる。

ちなみに返送キットとやらは期日の前日に届いた。実は二回目の電話の後に慌てて送ったんじゃないかとすら思える。

2017年、スマモバは総務省からの指導命令だされたから、暫くは大人しく品行方正やってると思ったら大間違いてした。

痛感したことあげていきます。

今年、こちらの会社からウォーターサーバーの営業電話かかってきて不愉快でした。

ルームシェアでUQモバイル、限界突破、THEWIFI3社比較できました。
THEWIFIのスピードはダントツ遅かったです。

ここのモバイル端末はレンタルとなり、他社のような1年の本体保証期間がありません。初期契約解除制度利用しても端末の品質はわかりかねます。

解約時必要なもの
本体
箱
USBケーブル
説明書（厚紙のミツオリ）
これら4点必要という厄介さ。
USBは消耗品に近いから使えないと判断し、本体以外を適当な箱に詰めお雛様の保管のようにしました。

サポートセンター対応について
（ナビダイヤル10秒20円実費）
ここは担当者によって、説明が異なります。担当者とのやりとりは必ず証拠残すことをおすすめします。
規約を強く盾としてきますが、相手へ誤った説明をしても認めません。
契約の概念責任問題がわかっていないません。

故障トラブル起きると、検品から使えるようになるまで2週間かかるそうです。
在宅ワークでかなり急いでいたのですが、何を言っても短くなりませんでした。
その後の問い合わせで、他の方でられましたが、2週間は最大であって実際そこまでかからないと説明してきました。規約に不明な点があり、その説明わかる責任者に変わって欲しかったのですが30分ルール達成後やっと次に進めました。

長々話すに当たって、頂いたお電話で失礼しますなどの言葉はなし。

責任感ない責任者とのやりとりは難しい判断したので、これから第三者に相談してきます。

令和2年テレワーク先駆者100選にスマモバ選ばれてるけど、これ影響してそう。

速度は出ません。今日もずっと2Mbps以下で動画も低画質しか無理です。
またクラウドの特性上リモートワークは相手をかなり不愉快にしてしまいます。回線が勝手に変わるタイミングでSkypeなどは落ちますし再起動までの時間合わせると最短5分程度、酷い時はそのまままともに会議に参加不可です。これでテレワークができるってどんな仕事なのか知りたいですね。
速度の遅さを何度か連絡しましたが「地域によるもの」「お客様の環境ではそうなんでしょう」「ベストエフォートなので仕方ない」のテンプレしか回答はなくまともに取り合いません。東京なんですがね。。。
しまいにはUQのWiMAXを契約するプランを提案しますとの事。何でこの会社でUQを契約しなければならないのか？こんな商売ってありなのでしょうか？消費者センターに連絡する予定です。
ひとまず無駄金でした。解約します。

1度繋がる回線を手放すと次に繋がる回線を捕まえるまで1～5時間平気で電源のON/OFFが必要になります

最近はIIJとかいう回線に繋がり下り9Mbps近く出ますが、上りが50Kbpsしか出ないので結局NETには繋がりませんね

50Kbpsって…なんだそりゃ!!!
上りだって50Kbpsじゃページは開かんですよ

もうTHE WIFIには怒りしかありません

サポートセンターへ電話しても掛けるだけ無駄だし
0570の有料回線のサポートセンターに掛け、10分話そうが20分話そうが何も解決しませんでしたね

大体、HPにサポートセンターの電話番号すら書かない、新規契約以外の問合せは受け付けない
そんな会社を信じた自分がバカでした

どんなときもWIFIの方がよほど良心的な会社でしたよ
絶対にオススメしないので、十分気を付けて下さい

現時点ではFB-NETという回線しかつかみません。サポートが言うように何度リセットや再起動を繰り返しても他のキャリアにつながることはありません。

公式サイトの報告にあるように7月中旬の2週間ほどは9Mbpsほど出るようになりましたが、7月下旬から1ヵ月ほどたちますが下り0.9Mbps上り2.5MbpsがMAXで少しも改善しないというある意味安定した低速が続いています。

再起動すると0.1Mbpsとさらに劇遅になることもあります。それでも新規加入を続けています。

公式サイトの宣伝文句に騙されてはいけません。

３ヶ月使ってますが1mbpsを越えたのは1ヶ月もなかったと思います
最初は様子見ていましたが、コロナで利用者が増えて繋がりにくいと言っているのに、CMはバンバン流れてて
何が無制限だ嘘ばっかり言いやがってとモヤモヤしてました
使用して２週間がたってサポートセンターに電話したら解約金はなしで良い、でも月額と事務手数料3000円はかかるとのこと
もったいないので月末まで粘って無理なら解約しようと思っていたら8mbpsまで改善したので様子をみることにしました
８月になってまた1mも出ない日が続くようになりもう我慢の限界！
ここの口コミ通りの酷い有り様です
泣き寝入りして解約するしかないんですかね？悔しいです。

使い始めて３か月。
最初から下り８Mbpsがいいところ。
７月に入り、0.33Mbps。

これに対してサポートは、初期化とリセットを繰り返せ、とのこと。
ちなみに２０回は繰り返しましたけど、なんともならず。
もしくはWiMAXを貸し出すが７月末まで。
料金は変わらない、との返答。

全く使えません。
新たに契約を考えている人は、よそを当たりましょう。